Nos animaux sont tous uniques
Leur alimentation doit l'être aussi.

Nutrition personnalisée

Votre animal est unique, et son alimentation devrait l'être aussi. Découvrez Individualis^MC de ROYAL CANIN^MD, un aliment conçu sur mesure et formulé spécialement pour les besoins de votre animal.

Communiquez avec nous

95%

des propriétaires déclarent avoir constaté une amélioration dans la santé de leur animal*.

Pourquoi offrir une alimentation personnalisée?

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Quels sont les avantages?

Précision nutritionelle

Les produits ROYAL CANIN^MD Individualis^MC, sont formulés selon les recommandations de votre vétérinaire; c'est lui qui connaît le mieux les besoins de santé de votre animal. La formulation du produit peut être adaptée au fil du temps, pour évoluer et changer en même temps que votre animal.

Nutrition personnalisée

Chaque formule individualisée est complète et équilibrée, contient tous les nutriments précis dont votre animal a besoin et est prête à être servie. Offrez chaque jour la nutrition la plus adaptée à votre compagnon, de manière pratique et proactive.

Service à la clientèle dévoué

Notre équipe dévouée du service à la clientèle est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider tout au long du processus d'inscription et de commande.

Achat ponctuel ou abonnement

Vous avez le choix de commander en ligne tous les 30 jours ou de vous abonner à la commande automatique. L'abonnement à la commande automatique peut être interrompu ou annulé à tout moment.

Comment fonctionne le programme?

Évaluation du vétérinaire

Au cours d'une consultation, votre vétérinaire évaluera la santé et les besoins nutritionnels de votre animal. Il tiendra compte de l'âge, du poids, des sensibilités et de l'état de santé de votre animal pour élaborer une recommandation nutritionnelle personnalisée.

Commande en ligne

Vous pourrez facilement trouver la recommandation nutritionnelle de votre animal sur le site web de votre vétérinaire et commander en ligne.

Livraison

L’aliment de votre animal vous sera livré là où vous le souhaitez: à votre bureau, à la maison ou à votre clinique vétérinaire.

Trouver un vétérinaire

Ne tardez pas!

Prenez un rendez-vous avec votre vétérinaire et inscrivez votre animal au programme de ROYAL CANIN^MD Individualis^MC.

FAQ

J'ai une question concernant la formule, la commande ou la livraison, qui dois-je contacter?

Notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, vous aider à passer une commande et/ou assurer le suivi de votre livraison. Contactez-nous.

Que puis-je faire si mon animal n'aime pas sa formule?

Nous nous efforçons d'obtenir votre entière satisfaction. Si votre animal n'aime pas la formule créée pour lui, vous pouvez demander un remboursement auprès de notre service à la clientèle.

Puis-je obtenir une recommandation nutritionnelle pour un produit ROYAL CANIN^MD Individualis^MC, sans passer par mon vétérinaire?

La précision nutritionnelle de ROYAL CANIN^MD Individualis^MC, repose sur une évaluation complète de la santé de l'animal, qui ne peut être effectuée que par une personne ayant l'expertise de votre vétérinaire.

Mon animal ne semble pas malade, peut-il être nourri avec ROYAL CANIN^MD Individualis^MC?

Le programme ROYAL CANIN^MD Individualis^MC pas uniquement destiné aux animaux malades. Consultez votre vétérinaire qui procèdera à une évaluation complète de la santé et des besoins nutritionnels de votre animal et vous obtiendrez une formule ROYAL CANIN^MD Individualis^MC adaptée à votre animal.

Quel est le délai de livraison?

Nous produisons à la demande et livrons la formule de votre animal partout au Canada dans un délai de 7 jours ouvrables.

Où les aliments peuvent-ils être livrés?

Vous pouvez faire livrer votre produit à l'adresse de votre choix: votre domicile, votre bureau ou votre clinique vétérinaire.

La livraison entraîne-t-elle un coût supplémentaire?

Qu'il s'agisse d'un achat unique ou d'un abonnement, la livraison est gratuite.

Quel est le poids d'un sac?

Chaque sac est unique et le poids varie d'une formule à l'autre. Chaque sac contient un approvisionnement de 30 jours de la formule exclusive à votre animal et adaptée à ses besoins. Vous avez donc 30 rations quotidiennes de l'aliment conçu pour les besoins de votre animal.

Que se passe-t-il après 30 jours?

Si vous avez choisi l'option « achat unique », nous vous inviterons à passer une nouvelle commande et vous enverrons un rappel 7 jours avant que votre réserve de nourriture pour 30 jours ne soit épuisée.
Si vous êtes abonné, nous vous aviserons du moment de la préparation et de la livraison de votre prochain sac. Ainsi, votre animal ne sera jamais à court de nourriture. Vous pouvez choisir d'annuler votre abonnement un jour avant la préparation du prochain lot.

Simplifiez la gestion de la santé de votre animal en lui proposant une formule vétérinaire qui répond à ses besoins de santé particuliers.

Vous avez besoin de conseil? Contactez notre équipe du service à la clientèle.